سياسة الخصوصية
1) إشعار الخصوصية لشركة عدل العقارية
- قد نقوم بجمع معلومات تتعلق بـ”بياناتكم الشخصية” عند استخدامكم لموقعنا ويكون الكيان المسؤول عن معالجة هذه البيانات هو شركة عدل العقارية.
- شركة عدل العقارية هي شركة مساهمة مقفلة، مسجلة وفقًا لنظام الشركات بالمملكة العربية بموجب السجل التجاري رقم ( ).
- نحن في شركة عدل العقارية والشركات التابعة لنا (ويُشار إلينا معًا بـ “نحن” أو “لنا”) نوّلي حماية بياناتكم وخصوصيتكم أهمية قصوى، ونتعامل مع ذلك بمسؤولية تامة.
- يوضح إشعار الخصوصية هذا كيفية جمع ومعالجة واستخدام والكشف عن البيانات الشخصية الخاصة بكم ونقلها، وذلك بصفتنا “متحكمًا في البيانات. ويُقصد بمتحكم البيانات الجهة التي تحدد أسباب وكيفية معالجة البيانات الشخصية.
1.1 المعلومات التي يتم تقديمها لنا
قد يتم تزويدنا ببعض أو جميع المعلومات التالية عند الاشتراك في نشرات الإخبارية الخاص بنا أو في المواد التسويقية الأخرى، أو عند إبداء الاهتمام بالعقارات الخاصة بنا، أو من خلال التواصل معنا عبر موقعنا الإلكتروني، أو الهاتف، أو الرسائل النصية القصيرة (SMS)، أو البريد الإلكتروني، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو صفحة “اتصل بنا”، أو بأي وسيلة أخرى، تتمثل في الاتي:
- الاسم الكامل.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف.
- الجنسية.
- بلد الإقامة.
- وسيلة الاتصال المفضلة.
- محتوى اتصالاتكم معنا.
- أي معلومات أخرى تزودوننا بها فيما يتعلق بخدماتنا، مثل أنواع العقارات التي تهتمون بها أو معلومات مرتبطة بقدرتكم على شراء العقارات.
1.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا، نقوم تلقائيًا بجمع معلومات يرسلها جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو أي جهاز آخر تستخدمونه، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
- معلومات الجهاز (مثل اسم ونوع نظام التشغيل، معرفات الجهاز الفريدة، بيانات الأعطال، نشاط النظام، إعدادات الجهاز، والمعلومات المخزنة محليًا على الجهاز).
- معلومات شبكة الهاتف المحمول.
- معلومات الويب القياسية (مثل نوع المتصفح، اللغة، عنوان URL المرجعي، تاريخ ووقت الطلب، الصفحات التي تتم زيارتها على موقعنا الإلكتروني).
- معلومات المعاملات (باستثناء تفاصيل بطاقات الدفع أو الحسابات البنكية)، وتشمل معلومات الجهاز وتفاصيل المعاملة وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
- معلومات الأمان (مثل قائمة ببرامج معينة مثبتة، بيانات الجهاز، الاتصال بالإنترنت، المساحة التخزينية المتوفرة على الجهاز).
- بيانات الموقع الجغرافي عند استخدام خدماتنا، وذلك عبر تقنيات متنوعة مثل نقاط وصول Wi-Fi أو عناوين بروتوكول الإنترنت. (IP)
1.3 المعلومات التي يتم جمعها من أطراف أخرى
قد نقوم بمعالجة المعلومات التي يتم تقديمها إلى شركات أخرى في مجموعتنا.
1.4 ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لجمع معلومات عن أنشطة التصفح الخاصة بكم بمرور الزمن وعبر مواقع إلكترونية مختلفة بعد استخدامكم لخدماتنا، تمكّننا ملفات تعريف الارتباط من التعرف على عدد المستخدمين وحسابهم وفهم طريقة تنقلهم داخل موقعنا الإلكتروني أثناء استخدامه، مما يساعدنا على خدمات وأداء موقعنا، ويمكنكم الاطلاع على المزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط وآلية إدارتها [هنا].
1.5 تحديثات إشعار الخصوصية
تم تحديث هذا الإشعار بتاريخ (اليوم/الشهر/السنة)، ونحتفظ بحقنا في تعديله من وقت لآخر بما يتماشى مع المتطلبات القانونية وتطور وإدارة أعمالنا، لذا نوصيكم بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أحدث إصدار من إشعار الخصوصية.
1.6 مواقع الأطراف الأخرى.
- قد تربطك مواقع وتطبيقات شركة عدل العقارية بمواقع أخرى بما في ذلك مواقع شركائنا والمعلنين والشركات التابعة لنا، ولسنا مسؤولين عن ممارسات هذه المواقع أو عن كيفية تعاملها مع بياناتكم الشخصية. لذا، من المهم مراجعة سياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بهم قبل تزويدهم بأي بيانات.
- من حين لآخر، قد نتعاون مع شبكات إعلانية أو مزوّدي إعلانات عبر الإنترنت لعرض إعلانات بالنيابة عنا أو بالنيابة عن أطراف أخرى غير تابعة لنا على مواقعنا أو عبر الإنترنت. قد يتم عرض هذه الإعلانات استنادًا إلى المنتجات والخدمات التي نعتقد أنها تتناسب مع اهتماماتكم، والتي يتم استنتاجها من خلال المعلومات المجمّعة حول سلوك التصفح الخاص بكم عبر مواقعنا أو مواقع وتطبيقات أخرى غير تابعة لنا بمرور الوقت. ولن ننخرط في هذا النوع من الإعلانات المستهدفة إلا بعد الحصول على موافقتكم المسبقة.
- يجب الانتباه إلى أن أي معلومات تقومون بنشرها في الأماكن العامة لمواقع شركة عدل العقارية أو على الإنترنت بشكل عام قد تكون متاحة لرؤيتها واستخدامها من قبل أي شخص، بما في ذلك شركة عدل العقارية، لذا نرجو توخي الحذر قبل نشر أي معلومات شخصية.
2. ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها ومتى ولماذا نستخدمها؟
2.1 تعريف البيانات الشخصية
تعني “البيانات الشخصية” في هذا الإشعار أي معلومات، بغض النظر عن مصدرها أو شكلها، تُعرّف فردًا بعينه أو تجعله قابلاً للتعريف بشكل مباشر أو غير مباشر، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: الأسماء، أرقام الهوية الشخصية، العناوين، أرقام الاتصال، أرقام التراخيص، السجلات الرسمية، الممتلكات الشخصية، أرقام الحسابات المصرفية، بطاقات الائتمان، الصور الثابتة أو المتحركة، وأي بيانات ذات طبيعة شخصية أخرى.
2.2 كيفية الاستخدام
- في هذا القسم، نوضح البيانات الشخصية التي نجمعها، والأغراض التي نستخدمها من أجلها، والأساس القانوني لمعالجة كل فئة منها حيثما يقتضي القانون ذلك.
- نؤكد أننا لا نقوم بمعالجة بياناتكم الشخصية إلا للأغراض الموضحة أدناه، وبما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها.
- ملاحظة: في حال اخترتم عدم تزويدنا بكل أو بعض بياناتكم الشخصية المشار إليها، فقد يؤثر ذلك على قدرتنا في تقديم خدماتنا أو على قدرتكم في استخدام مواقع شركة عدل العقارية.
2.3 شراء منتجات شركة عدل العقارية
- عند استخدام مواقع شركة عدل العقارية لشراء منتجات أو خدمات، فسنقوم بجمع واستخدام بياناتكم الشخصية حسب الضرورة لإدارة عملية الشراء.
- قد يشمل ذلك: الاسم، تاريخ الميلاد، العنوان، بيانات الاتصال (مثل الهاتف والبريد الإلكتروني)، بيانات الفوترة، معلومات حول أنماط التصفح على مواقعنا، بالإضافة إلى بيانات مثل الجنس، الجنسية، المدينة.
- قد نقوم أيضًا بجمع بيانات شخصية حساسة (مثل البيانات البيومترية أو المعلومات المتعلقة باستخدام كرسي متحرك) بهدف تحسين تجربتكم الشرائية.
- الأساس القانوني: تنفيذ العقد، المصالح المشروعة (لإدارة أعمالنا وأداء التزاماتنا). بالنسبة للبيانات الشخصية الحساسة، فإننا نعتمد على موافقتكم الصريحة.
2.4 دعم العملاء والخدمات عبر الإنترنت
- عند التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو WhatsApp أو غيرها من القنوات التي توفرها شركة عدل العقارية، فسنقوم بجمع بياناتكم لمساعدتنا في الرد على استفساراتكم وتزويدكم بخدماتنا.
- قد تشمل البيانات: الاسم، تاريخ الميلاد، الجنس، المدينة، الجنسية، البريد الإلكتروني، الهاتف.
- قد نحتفظ بسجل لوسائل التواصل، بما في ذلك تسجيل المكالمات الهاتفية، بهدف مراقبة وتحسين الجودة والامتثال للالتزامات القانونية. إذا لم ترغبوا في تسجيل مكالماتكم، يرجى إنهاء الاتصال والتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@adelrealestate.com
- الأساس القانوني: تنفيذ العقد، المصالح المشروعة، الالتزامات القانونية.
2.5 إنشاء حسابات مسجلة على مواقع شركة عدل العقارية
بعض أقسام الموقع تتطلب التسجيل وعند إنشاءكم حساب على الموقع، فسنقوم بجمع بياناتكم لإدارة وصولكم إلى الخدمات والمعاملات.
- البيانات التي قد نجمعها: الاسم، العمر، الجنس، بلد الإقامة، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان، البيانات المهنية، الصورة الشخصية.
- إذا اخترتم التسجيل عبر طرف ثالث (مثل Google أو Apple)، سنطلب إذنكم للوصول إلى بيانات محددة مثل الاسم والبريد الإلكتروني. لن نحتفظ بأي بيانات غير مطلوبة.
- نستخدم هذه البيانات للتحقق من هويتكم، وإرسال رسائل مرتبطة بالمعاملات، وتسهيل استخدامكم لخدماتنا.
- الأساس القانوني: تنفيذ العقد، المصالح المشروعة، الالتزامات القانونية.
2.6 الاتصالات التسويقية والإعلانية
- قد نستخدم البيانات الخاصة بكم بعد موافقتكم للتسويق والترويج لمنتجاتنا وخدماتنا وكذلك منتجات شركائنا عبر البريد، والبريد الإلكتروني، والرسائل النصية، والهاتف، ووسائل التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام.
- يشمل ذلك: النشرات الإخبارية، المشاركة في الفعاليات والعروض الترويجية، التواصل بشأن المسابقات أو العروض الخاصة.
- الأساس القانوني: الموافقة (للتسويق المباشر)، المصلحة المشروعة (عند وجود تفاعل سابق بينكم وبين الشركة).
2.7 المشاركة كمتطوع في شركة عدل العقارية
- عند التقدم للتطوع، فسنقوم بجمع البيانات الخاصة بكم لإدارة الطلب والمشاركة في برامج التطوع وإذا نجحت مشاركتكم في البرنامج فقد يشمل ذلك توصيل المعلومات معكم التي نعتبرها ذات صلة بمشاركتكم في شركة عدل العقارية.
- تشمل البيانات: الاسم، تاريخ الميلاد، العنوان، الجنسية، بيانات الهوية (مثل رقم الهوية أو الإقامة)، الهاتف، البريد الإلكتروني، المعلومات الصحية (مثل احتياجات الإعاقة)، البيانات البيومترية، المؤهلات التعليمية والمهنية، الروابط الاجتماعية (حيثما يسمح القانون). (على سبيل المثال، ملفات تعريف Twitter أو Facebook أو غيرها من الملفات الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي)
- الأساس القانوني: تنفيذ العقد، المصالح المشروعة (لتقييم الطلب) عندما يشمل ذلك البيانات الشخصية الحساسة، فإننا نعتمد على الموافقة الصريحة.
2.8 المشاركة كشريك تجاري
- عند التواصل معنا كشريك تجاري أو لحضور فعاليات بصفة تجارية، قد نجمع بيانات شخصية تشمل: الاسم، تاريخ الميلاد، العنوان، البريد الإلكتروني، الهاتف، الصورة، تفاصيل جواز السفر والتأشيرة، بيانات الحساب البنكي (مثل رقم IBAN)، وبيانات الهوية أو رقم الإقامة.
- الأساس القانوني: تنفيذ العقد.
2.9 الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
- قد نقوم بمعالجة بياناتكم الشخصية لمنع الاحتيال أو حماية أعمالنا، أو الامتثال للالتزامات التنظيمية، بما في ذلك الكشف عن البيانات للجهات التنظيمية أو جهات إنفاذ القانون داخل المملكة أو خارجها.
- سنسعى إلى إخطاركم قبل أي إفصاح مالم يكن القيام بذلك من شأنه الإضرار بمنع جريمة أو اكتشافها).
- الأساس القانوني: الالتزامات القانونية عندما يشمل ذلك البيانات الشخصية الحساسة، فإننا نعتمد على الموافقة الصريحة.
2.10 بيانات إضافية
- قد نطلب أحيانًا بيانات إضافية وسنوضح سبب جمعها عند الحاجة. في حال تخصيص المحتوى، قد نعتمد على إذنكم للوصول إلى بيانات طرف ثالث مثل حسابات التواصل الاجتماعي.
- الأساس القانوني: الموافقة.
2.11 التحليلات والبحث والتحسين
- نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لجمع بيانات تلقائيًا لأغراض:
- تطوير تصميم وأسلوب منتجاتنا وخدماتنا لإجراء التحسينات.
- التحليل الفني والإحصائي والاستراتيجي.
- أبحاث السوق.
- تخصيص المحتوى والخدمات والإعلانات.
- دعم تجربة الحجز الإلكتروني.
- تجمع مواقعنا أيضًا معرفات فريدة مثل عناوين بروتوكول الإنترنت (IP). لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
- الأساس القانوني: الموافقة أو المصلحة المشروعة (لتحليل التفاعل وإبقائكم على اطلاع بالخدمات).
3) الأساس القانوني لاستخدام البيانات الشخصية الخاصة بكم:
- تنفيذ العقد: عندما نحتاج لاستخدام بياناتكم لتنفيذ عقد أو لاتخاذ خطوات لإبرام عقد معكم.
- المصالح المشروعة: عندما نستخدم بياناتكم لتحقيق مصالحنا المشروعة (أو مصالح أطراف ثالثة) دون المساس بحقوق حماية البيانات الخاصة بكم.
- الالتزامات القانونية: عندما يتطلب الأمر استخدام بياناتكم للامتثال للقوانين واللوائح.
- الموافقة: عندما تمنحون موافقتكم لاستخدام بياناتكم لنشاط محدد. يمكنكم سحبها في أي وقت عبر تفاصيل التواصل الواردة في القسم 14 من إشعار الخصوصية.
البيانات الحساسة:
- الموافقة الصريحة: تعني منح موافقة واضحة ومباشرة على معالجة بيانات حساسة لغرض محدد، لا يحتمل أي لبس، ويمكن إثبات الحصول عليها.
- بالنسبة للتسويق المباشر، يمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت عبر تفاصيل القسم 14. ولكن قد يؤثر ذلك على قدرتنا في تقديم خدمة أو ميزة تعتمد على هذه البيانات.
إذا رغبتم في معرفة المزيد عن الأسس القانونية التي نعتمد عليها لمعالجة بياناتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر تفاصيل القسم 14 من إشعار الخصوصية.
4) كيفية مشاركة المعلومات مع الآخرين
نحن نتعاون مع شركاء موثوقين وقد نحتاج إلى مشاركة بياناتكم الشخصية معهم للأغراض الموضحة في القسم (4) أعلاه، وذلك بما يتوافق تمامًا مع القوانين واللوائح المعمول بها. يشمل ذلك:
- الشركات التابعة لنا ومستشارونا.
- البنوك ومقدمو خدمات الدفع لتفويض وإتمام المدفوعات.
- الأطراف الثالثة التي تساعدنا في إدارة أعمالنا وتقديم خدماتنا.
حيثما يسمح القانون، قد نشارك بياناتكم مع شركاء قد يرسلون لكم مواد تسويقية وترويجية. كما قد نشارك معلوماتكم مع المنظمات والوكالات الحكومية (بما في ذلك المنظمات الدولية) للامتثال للأنظمة أو بناءً على طلبات مشروعة من جهات إنفاذ القانون أو الجهات التنظيمية.
في جميع الحالات، نلتزم بمشاركة الحد الأدنى اللازم فقط من بياناتكم الشخصية، مع تطبيق التدابير الأمنية والفنية والتنظيمية اللازمة لحمايتها.
5) التسويق المباشر والتنميط واتخاذ القرارات الآلية
التسويق المباشر
- نحرص على إبقائكم على اطلاع بمنتجات وخدمات شركة عدل العقارية بما يتوافق مع تفضيلاتكم. الشخصية.
- عادةً ما يتم ذلك عبر البريد الإلكتروني، لكن قد نتواصل معكم أيضًا عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد أو وسائل التواصل الاجتماعي إذا كان ذلك أكثر ملائمة.
إدارة التفضيلات التسويقية
لحماية خصوصيتكم وضمان سيطرتكم على طريقة تسويقنا:
- لا نرسل أي مواد تسويقية إلا بعد الحصول على موافقتكم.
- نحد من التواصل التسويقي ليبقى معقولًا ومتناسبًا مع اهتماماتكم.
- يمكنكم إلغاء الاشتراك بسهولة عبر رابط “إلغاء الاشتراك” أو من خلال التواصل معنا وفق القسم (14).
- كما يمكنكم تعديل إعدادات ملفات تعريف الارتباط (Cookies) عبر متصفحكم.
نوصي بمراجعة إشعار الخصوصية وإعدادات التفضيلات المتوفرة لكم بشكل روتيني على أي من منصات التواصل الاجتماعي.
التنميط والتحليل
قد نستخدم بياناتكم لإنشاء ملفات شخصية تساعدنا على:
- تحسين خدماتنا وتجاربكم.
- تخصيص المحتوى والعروض.
- تطوير الأبحاث.
في حال اتخاذ أي قرارات مبنية فقط على المعالجة الآلية (مثل التنميط)، فلن يتم ذلك إلا بعد اخذ الموافقة منكم.
6) نقل البيانات الشخصية دوليًا
- نقوم بتخزين ومعالجة بياناتكم بشكل أساسي في المملكة العربية السعودية.
- قد تتم مشاركة ومعالجة بياناتكم خارج المملكة أو البلد الذي جُمعت منه، لكن فقط بما يتوافق مع القوانين المحلية.
- لا ننقل بياناتكم إلا للجهات التي توفر مستوى حماية مكافئ، أو وفق تدابير معتمدة مثل:
- الشروط التعاقدية القياسية.
- القواعد المؤسسية الملزمة.
- تقييمات حماية خاصة بكل عملية نقل.
يمكنكم طلب مزيد من التفاصيل حول الضمانات المطبقة عبر بيانات التواصل الواردة في القسم (14).
7) كيف نقوم بحماية وتخرين المعلومات الخاص بكم
- نتخذ جميع التدابير الأمنية الفنية والتنظيمية والإدارية اللازمة لحماية بياناتكم من الفقدان أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإتلاف.
8) المسؤولية
تقع مسؤولية حماية الأجهزة الخاصة بكم عند استخدام تطبيقنا على عاتقكم، ولا نتحمل المسؤولية عن أي سوء استخدام ناتج عن اختراق جهازكم.
- إذا حصلتم على كلمة مرور، يجب الحفاظ على سريتها وعدم مشاركتها.
- نحتفظ ببياناتكم فقط للمدة اللازمة للأغراض المجمعة من أجلها أو وفق المتطلبات القانونية.
- عند انتهاء الحاجة للبيانات، نتأكد من حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
9) الحقوق الخاصة بكم
تمنح لكم حقوق متعددة تتعلق ببياناتكم الشخصية، وتختلف هذه الحقوق وفقًا لموقعكم الجغرافي والتشريعات المعمول بها منها:
- الاطلاع على بياناتكم الشخصية والحصول على نسخة منها.
- طلب تصحيح أو تحديث أو إكمال بياناتكم.
- طلب حذف بياناتكم في حال لم تعد ضرورية.
- سحب موافقتكم (عند الاعتماد على الموافقة كأساس قانوني).
- إلغاء الاشتراك في التسويق المباشر.
للمقيمين في المملكة العربية السعودية، تشمل الحقوق أيضًا:
- إعلامكم بالغرض والأساس القانوني للمعالجة.
- إمكانية نقل بياناتكم بتنسيق مقروء.
- طلب إتلاف البيانات غير الضرورية.
10) معلومات عن الأفراد تحت رعايتكم المالية والأشخاص المرتبطين بكم
إذا تم تقديم بيانات شخصية من قبلكم عن أشخاص آخرين (مثل الأقارب أو جهات اتصال الطوارئ)، فأنتم تتحملون مسؤولية:
- إعلامهم بأننا سنعالج بياناتهم.
- توجيههم للاطلاع على إشعار الخصوصية هذا.
- الحصول على موافقتهم حيثما يقتضي القانون.
11) جمع بيانات القُصّر
- لا يُسمح لنا بالتعاقد مع الأفراد تحت سن (18) عامًا في المملكة العربية السعودية أو دون سن الرشد في دول أخرى.
- لا نجمع بيانات القُصّر عن قصد، إذا كنتم تحت 18 عامًا، يجب الحصول على موافقة ولي الأمر قبل استخدام خدماتنا.
- إذا اكتشف الوصي أو أحد الوالدين أن ابنه قد قدم بيانات شخصية، نرجو التواصل معنا فورًا عبر القسم (14).
12) تحديد المسؤولية
- لا تتحمل شركة عدل العقارية المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن خرق إشعار الخصوصية هذا.
- بعض السلطات القضائية قد تضع قيودًا على هذه الاستثناءات، لذا تقتصر مسؤوليتنا على الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به.
13) تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو شكاوى بخصوص امتثالنا لإشعار الخصوصية هذا والقوانين واللوائح المعمول بها (أو رغبتكم في سحب موافقتكم الصريحة أو رغبتكم في ممارسة الحقوق الخاصة بكم، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني : info@adelrealestate.com.
- سنقوم بمراجعة طلباتكم والرد عليها في غضون (30) يومًا، مع إمكانية تمديد المدة (30) يومًا إضافيًا إذا تطلب الأمر وسيتم إخطاركم مسبقا بالتمديد وأسبابه.
- في حال عدم رضاكم عن تعاملنا مع بياناتكم إذا كنت غير راض عن تعاملنا مع بياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل مع الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) عبر الرابط: https://sdaia.gov.sa/ar/Contact/Pages/ContactUs.aspx
- يرجى حل أي من الإشكاليات مع شركة عدل العقارية مباشرة أولًا قبل اللجوء للجهة التنظيمية.